Zestaw zwrotów do komunikacji w hotelu w języku angielskim

Wyjazd za granicę sprawi Ci dużo więcej przyjemności, jeśli nie będziesz musiał cały czas stawiać czoła barierze językowej lub korzystać z pomocy tłumacza/przewodnika wycieczek/lidera grupy turystycznej. Najczęściej będziesz musiał rozmawiać z obcokrajowcami w standardowych sytuacjach: na lotnisku, w restauracji, sklepie czy hotelu. A na takie sytuacje łatwo się przygotować, ucząc się kilku uniwersalnych zwrotów.

Zapraszamy do obejrzenia przykładu jak odbywa się zameldowanie w hotelu przy wcześniejszej rezerwacji. Oto pytania, które najprawdopodobniej zada Ci administrator podczas procesu rejestracji. I tak możesz na nie odpowiedzieć. 

Poza tym warto też poznać zwroty, które najlepiej porozmawiać z kelnerem oraz zwroty przydatne przy zakupach. Już dziś powiemy Ci jak zarezerwować i wynająć pokój hotelowy w języku angielskim. 

Mały słownik

Do komunikacji będziesz potrzebować nie tylko przygotowanych fraz, ale także pewnych słów, których możesz użyć w swojej mowie lub rozpoznać i dostrzec w mowie rozmówcy. 

Pokoje hotelowe: 

• single room – Pokój jednoosobowy 
• twin room – pokój dwuosobowy z dwoma łóżkami 
• double room — pokój dwuosobowy z jednym łóżkiem małżeńskim 

Kategorie pokoi (według komfortu): 

• Standard room – Pokój standardowy 
• Superior room – pokój o podwyższonym komforcie 
• Junior suite room –  «mniejszy apartament»
• Suite room – «suita»

Klasyfikacja zakwaterowania według rodzaju żywności: 

• B&B – bed and breakfast – wyżywienie: śniadania 
• HB – half board – obiadokolacja (najczęściej śniadania i kolacje) 
• FB – full board – Trzy posiłki dziennie 
• All Inclusive - posiłki all inclusive 

Zwroty do rezerwacji pokoju hotelowego przez telefon 

Hello! I'd like to reserve a single room for six days starting on April sixth. – Cześć. Chciałbym zarezerwować pokój na 6 dni od 6 kwietnia.  

Ponadto mogą istnieć bardziej szczegółowe wyjaśnienia dotyczące tego, który numer chcesz: 

• I'd like to reserve a double room. (pokój dla dwojga)
• I'd like to reserve a small suite. (mały pokój deluxe)
• I'd like a room with a bed for a child. (pokój z łóżkiem dla dziecka)
• I'd like a room facing the park / overlooking the river. I'd like a room with a view of the lake. (pokój z widokiem na park, rzekę, jezioro) 

Rezerwacja pokoju hotelowego korespondencyjnie 

Podajmy prosty przykład: 

Komunikacja w Front desk/Reception desk 

Przybyłeś do hotelu i chcesz zameldować się w zarezerwowanym wcześniej pokoju. Pozostaje tylko poinformować administratora o swoim pragnieniu. Recepcja - dział rejestracji i obsługi gości. Oferujemy kilka uniwersalnych zwrotów, które pomogą Ci szybko wejść do pokoju: 

• Where is the manager? – Gdzie jest administrator? (na wypadek, gdybyś nie znalazł tego od razu) 
• Excuse me. Could you help me, please?– Przepraszam, czy mógłbyś mi pomóc? 
• Hello! My name is ... . I have a reservation for a single room. I'd like to check in. – Witam! Nazywam się... . Zarezerwowałem pokój jednoosobowy. Chciałbym się zarejestrować i wprowadzić. 
• Good afternoon. My name is ... . I have a reservation for a single room for two nights. – Dzień dobry. Nazywam się ... . Mam pokój jednoosobowy zarezerwowany na dwie noce.  

Możliwe pytania i prośby od administratora: 

• How many nights are you going to stay? – Ile nocy planujesz zostać? 
• Do you have a credit card? – Masz kartę kredytową? 
• Please fill out the registration form. – Prosimy o wypełnienie formularza rejestracyjnego. 
• Let me pull out your reservation. – Sprawdzę twoją rezerwację. 
• Can I see your passport? – Czy mogę prosić o twój paszport? 

Zameldowanie w hotelu bez wcześniejszej rezerwacji pokoju 

W takim przypadku najważniejsze jest, aby przede wszystkim poinformować, że nie zarezerwowałeś pokoju i dowiedzieć się, czy są wolne pokoje na potrzebny okres: 

• Hello! Do you have any vacancies? I need a single room for three days.– Witam! Są puste miejsca? Potrzebuję pokoju jednoosobowego na trzy dni. 
• Is there another hotel near here that might have vacant rooms? – Czy w pobliżu jest inny hotel, w którym mogą być dostępne pokoje? 
• Can I see the room? - Czy mogę zobaczyć numer? 
• All right, I'll take this room. - Dobrze. Wezmę ten numer. 

Możliwe problemy i sposoby ich rozwiązywania 

Jeśli podczas pobytu w hotelu napotkasz jakiekolwiek trudności lub problemy, lepiej niezwłocznie poinformować administratora o tym, co się stało. Oczywiście można go przyprowadzić do pokoju i demonstracyjnym gestem wskazać istotę problemu, ale i tak lepiej mieć w zapasie kilka zwrotów w języku angielskim, które pomogą rozwiązać problem przy pomocy obsługi hotelu. 

Top 6 fraz przy wyjeździe z hotelu 

We haven’t used the minibar – Nie korzystaliśmy z minibaru. 

Mów pewnie :) W przeciwnym razie będziesz musiał przyznać, że jest inaczej. 

I want to leave one day earlier – Chciałbym wyjechać dzień wcześniej. / I’d like to extend my stay for a few days – Chciałbym przedłużyć mój pobyt o kilka dni. 

Tymi frazami lepiej wcześniej ostrzec kierownika hotelu, aby później nie znaleźć się w nieprzyjemnej sytuacji.  

I’d like to check out –Chciałbym opuścić pokój / May I have the bill? – Czy mogę otrzymać fakturę? 

Lepiej od razu sprawdzić konto i, jeśli to konieczne, powiedzieć: 

I think there’s a mistake in this bill – Myślę, że na koncie jest błąd. 

Jeśli wszystko jest w porządku, możesz bezpiecznie zapłacić, informując menedżera o dogodnej dla Ciebie opcji płatności: 

I’ll pay ...zapłacę ...(by credit card – kartą kredytową; by cheque – czekiem; in cash – gotówką)

I oczywiście nie zapomnij o grzeczności: 

I’ve really enjoyed my stay – Mój pobyt w hotelu był przyjemny.  

Aby szybko zapamiętać nowe słowa i zdania, istnieją 4 sposoby na zwiększenie słownictwa języka angielskiego. 

Życzymy sukcesów w nauce języka i podróżowaniu!