Awaria KSeF ponownie sparaliżowała pracę wielu przedsiębiorców. Zaledwie kilkadziesiąt godzin po wejściu w życie obowiązku korzystania z Krajowego Systemu e-Faktur, użytkownicy zaczęli masowo zgłaszać problemy z logowaniem, enguide.pl podaje, powołując się na nowagazeta.pl.
Najczęściej pojawiają się trudności przy próbie wejścia do systemu przez Profil Zaufany, który w praktyce jest podstawową metodą uwierzytelniania. Firmy informują o komunikatach błędu i całkowitym braku dostępu do aplikacji. To poważne utrudnienie, zwłaszcza dla tych, którzy muszą już teraz obsługiwać faktury w KSeF.
Wielu przedsiębiorców podkreśla, że system miał ułatwiać pracę, a tymczasem od pierwszych dni ją skutecznie blokuje. Frustracja rośnie z każdą godziną niedostępności.
Problemy z logowaniem przez Profil Zaufany
Pierwsze sygnały o awarii pojawiły się już dzień po starcie systemu. Przedsiębiorcy próbowali zalogować się do KSeF za pomocą Profilu Zaufanego, jednak strona wyświetlała informacje o chwilowej niedostępności lub przeciążeniu. Z relacji użytkowników wynika, że problem nie miał charakteru jednorazowego. We wtorek sytuacja powtórzyła się, a dostęp do systemu znów został zablokowany. Część firm informowała, że nawet krótkie zalogowanie kończyło się nagłym wyrzuceniem z aplikacji.
„Nie da się normalnie pracować. System co chwilę się zawiesza albo w ogóle nie wpuszcza” – relacjonuje jeden z przedsiębiorców prowadzących biuro rachunkowe.
Infolinia bez konkretnych odpowiedzi
Przedsiębiorcy, którzy próbowali uzyskać pomoc, dzwonili na infolinię. Tam słyszeli, że to chwilowa awaria KSeF i że powodem może być zbyt duża liczba jednoczesnych logowań. Konsultanci informowali o trwających pracach technicznych, ale nie byli w stanie wskazać konkretnego terminu usunięcia problemu. Taka odpowiedź nie uspokaja jednak firm, które mają ustawowe obowiązki i terminy do dotrzymania. Brak jasnych komunikatów dodatkowo pogłębia chaos informacyjny.
Powtórka problemów i kolejne zgłoszenia
Po krótkiej poprawie sytuacji, kiedy wieczorem część użytkowników mogła zalogować się do systemu i odebrać pierwsze faktury, problemy wróciły ze zdwojoną siłą. Kolejne zgłoszenia od przedsiębiorców potwierdziły, że logowanie do KSeF znów nie działa. Tym razem użytkownicy masowo widzieli komunikaty o błędzie przy próbie uwierzytelnienia. To pokazuje, że awaria nie została trwale usunięta, a system wciąż nie radzi sobie z obciążeniem.
Powiązane wiadomości
Dla firm oznacza to nie tylko stracony czas, ale też realne ryzyko opóźnień w rozliczeniach.
Co na to Krajowa Administracja Skarbowa
Redakcje i przedsiębiorcy zaczęli kierować pytania do Krajowej Administracji Skarbowej, domagając się wyjaśnień. Pojawiają się wątpliwości, jak firmy mają funkcjonować w sytuacji, gdy obowiązkowy system nie działa stabilnie. KAS poproszono o odniesienie się do problemu i wskazanie możliwych rozwiązań. Na razie przedsiębiorcy czekają na oficjalne stanowisko, które wyjaśni, czy w przypadku dalszych awarii przewidziane są jakiekolwiek ułatwienia lub okres przejściowy.
„System obligatoryjny musi być niezawodny. Inaczej to przedsiębiorcy ponoszą konsekwencje błędów technicznych” – ocenia doradca podatkowy.
KSeF miał ułatwiać, a pojawił się falstart
O Krajowym Systemie e-Faktur mówiło się od wielu miesięcy. Zapowiadano go jako nowoczesne narzędzie, które uporządkuje obrót fakturami i uprości kontrolę podatkową. Od 1 lutego duże podmioty zostały objęte obowiązkiem wystawiania faktur w KSeF, a mniejsze firmy – choć jeszcze nie muszą wystawiać dokumentów – i tak muszą mieć dostęp do systemu, by odbierać faktury od kontrahentów. Tymczasem start systemu wielu określa dziś jako falstart KSeF.
Najczęściej zgłaszane problemy to:
- awaria KSeF w pierwszych dniach działania
- brak możliwości logowania przez Profil Zaufany
- komunikaty o błędach i przeciążeniu
- brak jasnych informacji o terminie naprawy
- utrudnienia w obsłudze e-Faktur
Najważniejsze informacje w skrócie
| Element | Szczegóły |
|---|---|
| System | Krajowy System e-Faktur |
| Rodzaj problemu | awaria logowania |
| Metoda logowania | Profil Zaufany |
| Skala | zgłoszenia z całego kraju |
| Status | problem nieusunięty |
Problemy z działaniem KSeF pokazują, jak trudne jest wdrożenie ogólnokrajowego systemu na tak dużą skalę. Przedsiębiorcy oczekują stabilności, bo od poprawnego działania aplikacji zależą ich codzienne rozliczenia. Na razie jednak zamiast ułatwień muszą mierzyć się z kolejnymi błędami i niepewnością, czy następnego dnia system znów pozwoli im normalnie pracować.
